Sebastian Wahsner und Peter Queteschiner erklären wie fachliche Geschäftsprozesse von autonomen Scrum-Teams als eigenständige Process Services mit Spring Boot umgesetzt werden.

Ausgangssituation

Täglich treffen E-Mails mit Buchungsanfragen ein – unstrukturiert, fehleranfällig und manuell zu bearbeiten. Medienbrüche, Rückfragen und lange Durchlaufzeiten sind die Folge.

Lösung

Gemeinsam mit HAUCK AUFHÄUSER LAMPE wurde ein End-to-End-Prozess realisiert, der eingehende E-Mails automatisiert analysiert, validiert und in eine valide Buchung überführt.

AI-Komponenten extrahieren und interpretieren Inhalte aus der E-Mail, während Camunda den gesamten Prozess orchestriert – von der ersten Nachricht bis zum abgeschlossenen Buchungsvorgang inklusive fachlicher Prüfungen und Rückmeldungen.

Ergebnis

Ein durchgängiger, transparenter und skalierbarer Prozess, der manuelle Aufwände reduziert, Fehler minimiert und Durchlaufzeiten signifikant verkürzt.

Das Projekt wurde im Rahmen der Camunda Local Frankfurt vorgestellt: